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ご利用ガイド

  • 商品の発送につきましては万全を期してはおりますが、万が一、商品お受取り時に破損や汚れ、お求めいただいた商品が不良品だったり、ご注文したものと異なる、などの場合は、0570-064-049(受付時間:月~金曜日(平日)10:00~18:00)までお申し出ください。
  • 商品をご使用になる前には、必ず同封の取扱説明書をよくお読みください。特に『注意事項』、『警告』がある場合は用法、用途を守って正しくご使用ください。

返品・交換について

返品・交換について
  • お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担いただいております、あらかじめご了承ください。
  • 当社理由による返品の場合は、送料を当社で負担させていただきます。
  • セット商品をお買い求めの場合、単品での返品はお受けできません。必ずセットでご返送ください(但し、不良品などのお取替えは単品でも承ります)。
  • 万が一、ご注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたしますので、送料当社負担でご返送ください。
  • お届けの際の納品明細書は必ず保管してください。
  • 商品はお受け取りの際に十分に点検してください。
次の場合の返品はご容赦ください
  • 返品保証期間が過ぎた商品
  • お客様の責任でキズまたは破損が生じた場合
  • セット商品の一部のみのご返品(付属品、サービス品を含む)。ただし、一部のみ不良品だった場合の交換は除きます。
  • ビデオ、DVD、CD、書籍など著作権保護のため、開封後の返品不可の商品。ただし、開封後、不良品とわかった場合を除きます。
  • 衣類(洗濯済みのもの、裾などの直しが施されたもの)
  • ご使用(開封)後の電池類
  • 一部キャンペーンセール商品アウトレット商品

返品手順

サンプル
1.
お届けの際に同封されている「お客様納品明細書(右画像)」下部の「返品連絡票」に必要事項をご記入の上、返品商品とご一緒に梱包してください。 その際「返品申請用紙」は商品ケースなどと同梱せず、見えやすいところに同梱していただくようお願い申し上げます。
2.
宅急便にて、返送先までご返送ください。
3.
返金完了が確認できるまで、荷物の送り状控えをお手元にお持ちください。
返品の場合は、お手数ですが、
下記お問い合わせ専用ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
【カスタマーサービス】
お問合せ専用ダイヤル:0570-064-049 平日10時~18時(土日祝日、年末年始を除く)
ご返送について

 まずはお電話ください。返送方法をご案内いたします。
 0570-064-049(受付時間:月~金曜日(平日)10:00~18:00)


<返送先> 〒350-0856 埼玉県川越市問屋町6-5
株式会社 e-chance 配送センター

一部商品につきましては、返品保証期間が異なります。
注文間違いやお気に召さないなど、お客さまのご都合によるご返品の際に発生する送料と
ご注文時の送料はお客さまのご負担となります。
ただし、開封後の返品をお断りする商品もございますので、まずはお問い合わせください。

30日返金保証制度について

万が一、商品にご満足いただけなければ、ご使用後でも商品代金をご返金いたします。

    私どもは、お客様にご紹介する商品に自信を持っています。
    しかしながら、「商品を手にとって確かめられないから不安....」
    「思っていた商品と違っていたらどうしよう...」など、通信販売のご利用には 悩みがつきものです。
    そんなお悩みをお持ちのお客様に手軽に商品を体験していただき、ご納得していただくために、
    「30日間返品保証制度」を設けております。
    まずは商品を手にとって、使い心地や効果をたっぷりとご体験ください。
    万が一、ご満足いただけなければ、商品お受取り後30 日以内に
    ご返品いただければ、使用後でも商品代金を返金いたします。※
    ※ 返品の際に発生する送料につきましては、お客様のご負担とさせていただいております。
    ※ 送料着払いにてご返送された場合、ご返金金額から相殺させていただいております。
    ※ 返金の際に発生する振込手数料は、ご返金金額から相殺させていただいております。
    ※ キャンペーン対象商品、「イーセレクション」商品は、30日返金保証対象外となります。

30日返金保証制度を正しくご利用いただくためのお願いごと
  • 商品はお受け取りの際に十分に点検してください。
  • 30日返金保証制度をご利用の際は、箱を含む商品一式をご返送ください。
  • ご返送先は弊社指定の配送センターへお願いします。
  • 衣料品の丈詰めやタグカットの他、お客様が手を加えられた商品は保証対象外となります。
  • コンフォーティスブラをご購入のお客様へ
    ご試着は1 箱のみでお願いいたします。
    2 箱以上開封された後の交換、返品はご容赦いただいております。
  • ローリージニー/ ローリーズームをご購入のお客様へ
    1箱のみご購入の場合、ローリージニー、ジャイアントジニー、ジュニアジニーの3種類のうち
    2つは未開封、未使用であることが30日間返品保証適用条件となります。
    2箱セットをご購入の場合、1箱は未開封、未使用であることが30日間返品保証適用条件となります。

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